kesabi Datenschutzerklärung

Version 1.0 / 2021-11-25

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1 Was tun wir?

Avega IT AG, Parkterasse 14, 3012 Bern (nachfolgend als «wir» bezeichnet) ist Betreiberin der Website www.kesabi.com und der kesabi App (nachfolgend als «Kesabi-Plattform» bezeichnet). Auf der Kesabi-Plattform ermöglichen wir Dir Freizeitaktivitäten mit oder ohne Abonnementsverpflichtungen zu einem guten und individuell berechneten Preis zu buchen.

Wir sind verantwortlich für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Deiner Daten und stellen die Vereinbarkeit mit dem Schweizer Recht und mit der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sicher. Der Schutz Deiner persönlichen Daten ist uns ein grosses Anliegen.

2 Über was informieren wir?

3 Wie kannst Du mit uns in Kontakt treten?

Bei Fragen oder Anliegen zum Schutz Deiner Daten durch uns erreichst Du uns jederzeit per E-Mail unter info@kesabi.com oder per Post unter nachfolgend aufgeführter Adresse. Verantwortliche für die Datenbearbeitungen, die über Kesabi-Plattform erfolgen, ist:

avega IT AG
Parkterasse 14
3012 Bern
Tel. +41 31 934 10 00
E-Mail: info@avega.ch

4 Bleibt unsere Datenschutzerklärung immer gleich?

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ändern. Die Änderungen werden auf der Kesabi-Plattform veröffentlicht, Du wirst nicht gesondert informiert.

5 Allgemeine Grundsätze

5.1 Welche Daten sammeln wir von dir und von wem erhalten wir diese Daten?

In erster Linie bearbeiten wir Personendaten, die Du uns übermittelst oder die wir beim Betrieb der Kesabi-Plattform sammeln. Unter Umständen erhalten wir Personendaten über Dich auch von Dritten. Das können folgende Kategorien sein:

5.2 Unter welchen Voraussetzungen bearbeiten wir deine Daten?

Wir bearbeiten Deine Daten nach Treu und Glauben und nach den in dieser Datenschutzerklärung festgelegten Zwecken. Wir achten dabei auf eine transparente und verhältnismässige Bearbeitung.

Sollten wir diese Grundsätze ausnahmsweise nicht einhalten können, kann die Datenbearbeitung trotzdem rechtmässig sein, weil ein Rechtfertigungsgrund vorliegt. Als Rechtfertigungsgrund kommt namentlich in Frage:

Unter Umständen bist Du verpflichtet, uns gewisse personenbezogene Daten bekanntzugeben, damit wir miteinander geschäftliche Beziehungen anbahnen können. Ohne solche Daten sind wir normalerweise nicht in der Lage, einen Vertrag abzuwickeln.

Die Webseite kann im Normalfall ebenfalls nicht genutzt werden, wenn gewisse Angaben zur Sicherstellung des Datenverkehrs, wie Deine IP-Adresse, nicht offengelegt werden.

5.3 Wie kannst Du einer Datenbearbeitung widersprechen?

Hast Du uns eine Einwilligung zur Bearbeitung Deiner personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke erteilt, bearbeiten wir Deine Daten im Rahmen dieser Einwilligung, soweit wir keinen anderen Rechtfertigungsgrund haben.

Du kannst Deine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen und eine E-Mail an die im Impressum genannte Adresse schicken. Bereits erfolgte Datenverarbeitungen sind davon nicht betroffen.

Hast Du Dich für unseren Newsletter angemeldet, kannst Du auf den im Newsletter angegeben Link klicken, um Dich abzumelden.

5.4 In welchen Fällen können wir deine Daten an Dritte weitergeben?

5.4.a Grundsatz

Wir sind unter Umständen darauf angewiesen, die Dienste Dritter oder von verbundenen Unternehmen in Anspruch zu nehmen und sie mit der Bearbeitung Deiner Daten zu beauftragen.

Wir stellen vertraglich sicher, dass Dritte und verbundene Unternehmen die Voraussetzungen des Datenschutzes einhalten.

Unter Umständen sind wir auch verpflichtet, Deine Daten an Behörden bekanntzugeben.

Wir geben Deine personenbezogenen Daten nur dann weiter, wenn:

5.4.b Weitergabe ins Ausland

Unter Umständen kann es im Rahmen der Auftragsverarbeitung zu Übermittlung Deiner personenbezogenen Daten an Unternehmen im Ausland kommen. Diese Unternehmen sind im gleichen Umfang zum Datenschutz verpflichtet, wie wir selber. Die Übermittlung kann weltweit stattfinden.

Entspricht das Datenschutzniveau nicht demjenigen des EWR-Raums, so nehmen wir eine vorgängige Risikoeinschätzung vor und stellen vertraglich sicher, dass der gleiche Schutz wie im EWR-Raum garantiert wird (bspw. mittels der neuen Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder anderen, gesetzlich vorgegebenen Massnahmen). Sollte unsere Risikoeinschätzung negativ ausfallen, ergreifen wir zusätzliche technische Massnahmen zum Schutz Deiner Daten. Du kannst die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission abrufen unter: https://ec.europa.eu/info/system/files/1_en_annexe_acte_autonome_cp_part1_v5_0.pdf

5.5 Wie lange bewahren wir deine Daten auf?

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies erforderlich ist, um die einzelnen Zwecke, zu denen die Daten erhoben wurden, zu erfüllen.

Daten, die wir bei Deinem Besuch auf der Kesabi-Plattform speichern, werden während vierundzwanzig Monaten aufbewahrt. Eine Ausnahme gilt für Analyse- und Trackingdaten, welche länger aufbewahrt werden können.

Vertragsdaten speichern wir länger, da wir dazu durch gesetzliche Vorschriften verpflichtet sind. Wir müssen insbesondere geschäftliche Kommunikation, geschlossene Verträge und Buchungsbelege bis zu 10 Jahren aufbewahren. Soweit wir solche Daten von Dir nicht mehr zur Durchführung der Dienstleistungen benötigen, werden die Daten gesperrt und wir verwenden sie nur noch für Zwecke der Rechnungslegung und für Steuerzwecke.

5.6 Wie schützen wir deine Daten?

Wir werden Deine Daten sicher aufbewahren und alle angemessenen Massnahmen ergreifen, um Deine Daten vor Verlust, Zugriff, Missbrauch oder Änderungen zu schützen.

Unsere Vertragspartner und Mitarbeitenden, die Zugang zu Deinen Daten haben, sind zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet. In manchen Fällen wird es erforderlich sein, dass wir Deine Anfragen an mit uns verbundene Unternehmen weiterreichen. Auch in diesen Fällen werden Deine Daten vertraulich behandelt.

Innerhalb unserer Webseite verwenden wir das SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird.

5.7 Welche Rechte hast du?

5.7.a Auskunftsrecht

Du kannst jederzeit eine Auskunft über die von uns über Dich gespeicherten Daten verlangen. Wir bitten Dich, Dein Auskunftsgesuch zusammen mit einem Identitätsnachweis an die Adresse oder E-Mail Adresse gemäss Ziff. III zu senden.

Du hast ausserdem das Recht, Deine Daten in einem gängigen Dateiformat zu erhalten, wenn wir Deine Daten automatisiert bearbeiten, und wenn:

5.7.b Löschung und Berichtigung

Du hast jederzeit die Möglichkeit, die Löschung oder Berichtigung Deiner Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder ein gesetzlicher Erlaubnistatbestand entgegenstehen.

Bitte beachte, dass die Ausübung Deiner Rechte unter Umständen im Konflikt mit vertraglichen Abmachungen stehen und entsprechende Auswirkungen auf die Vertragsdurchführung haben kann (z.B. vorzeitige Vertragsauflösung oder Kostenfolgen).

5.7.c Rechtsweg

Bist Du von der Bearbeitung personenbezogener Daten betroffen, hast Du das Recht, Deine Rechte gerichtlich durchzusetzen oder bei der zuständigen Aufsichtsbehörde eine Meldung einzureichen. Die zuständige Aufsichtsbehörde in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte: http://www.edoeb.admin.ch.

6 Einzelne Datenverarbeitungsvorgänge

6.1 Bearbeitung der Daten bei der Verwendung der kesabi-Plattform

6.1.a Welche Daten werden erhoben?

Wenn Du Dich über die Kesabi-Plattform anmeldest oder Du eine Dienstleistung eines Anbieters buchst, erheben wir die für die Erbringung der Dienstleistung notwendigen Daten, welche in der Anzeigemaske angegeben werden. Im Wesentlichen umfasst dies die folgenden Daten:

6.1.b Zu welchem Zweck erheben wir die Daten?

Wir benötigen die erhobenen Daten neben der Abwicklung der gebuchten Dienstleistung zur Qualitätssicherung der vermittelten Leistungen sowie zur Verbesserung und zum Ausbau unserer Services. Anhand der Auswertung der Kundendaten können wir feststellen, wie unsere Services verwendet werden und wie wir diese ständig verbessern können. Hierzu können wir anonymisierte Profile erstellen und entsprechende Trends beobachten.

Wir können Deine Daten auch für Zwecke der Direktwerbung nutzen (z.B. Zurverfügungstellung von personalisierter Werbung, Zusendung von Werbung über die App oder per Email). Weitere Infos hierzu finden Sie nachfolgend unter Ziff. VI 2.

6.1.c Welche Daten erhalten die Anbieter und wie bearbeiten diese Deine Daten?

Zur Abwicklung der von Dir gebuchten Dienstleistung, müssen wir Deine Daten an den jeweiligen Dienstleister weitergeben. Dieser bearbeitet die Daten primär zur Abwicklung des Vertrages. Der Anbieter kann die Daten auch für Zwecke der Direktwerbung nutzen (z.B. Zurverfügungstellung von personalisierter Werbung, Zusendung von Werbung per Email). Wir können dem Anbieter hierzu Auswertungen aus Deinen Aktivitäten zur Verfügung stellen. Gegen entsprechende Direktwerbung kannst Du beim Anbieter jederzeit widersprechen und den Erhalt weiterer Werbung verhindern. Für die Datenbearbeitung des Anbieters ist dieser Verantwortlicher, wir operieren in diesem Fall lediglich als Auftragsbearbeiter des Anbieters. Bitte beachte diesbezüglich auch allfällige Datenschutzhinweise des Anbieters.

6.2 Marketing

6.2.a Dürfen wir deine Daten zu Werbezwecken nutzen?

Ja, wenn Du uns im Zusammenhang mit einer Buchung Daten bekannt gegeben hast, dürfen wir diese im Rahmen von Art. 3 Bst. o UWG auch zu Werbezwecken verwenden.

6.2.b Wie nutzen wir deine Daten?

Die Details Deiner Buchungen können zu Werbezwecken und zum Zwecke der Produktverbesserung ausgewertet werden.

Mit zweckgebundenen Auswertungen bilden wir Zielgruppen, welche es uns ermöglichen, Dich als Kunden/Kundin entsprechend Deiner bisherigen Buchungen über unsere Angebote, individuell zu informieren. Ausserdem messen wir die Wirksamkeit unserer Werbemassnahmen.

Wir können Drittanbieter mit dem Schalten von Werbemassnahmen, Werbekampagnen und mit der Messung von Conversions sowie entsprechenden Auswertungen beauftragen (bspw. mit der Nutzung von Facebook Pixel).

6.2.c Weshalb dürfen wir diese Daten bearbeiten?

Wir sind daran interessiert, unsere Angebote wirksam zu verbreiten und Dir auf Deine Bedürfnisse zugeschnittene Angebote zukommen zu lassen.

Ausserdem möchten wir unsere Werbemassnahmen optimieren und Dir weiterhin attraktive Produkte/Erlebnisse anbieten.

6.2.d Wie kannst du Werbesendungen stoppen?

Du kannst dem Erhalt von Post- oder E-Mail-Werbungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem Du eine E-Mail an oben angegebene Adresse (Ziff. III) schreibst oder Dich über den angegebenen Link in einer unserer Werbenachrichten abmeldest.

Du kannst personalisierte Werbeanzeigen auf Facebook stoppen, indem Du die Datenschutzeinstellungen für Werbeanzeigen in Deinem Facebook-Konto änderst.

Für das Deaktivieren von Google-Ads beachte bitte die Anleitung von Google zur Blockierung von Werbung.

6.3 Auswertungen

Zum Teil werden Deine personenbezogenen Daten automatisiert verarbeitet, um bestimmte persönliche Aspekte zu bewerten.

Solche Bewertungen werden von uns insbesondere eingesetzt, um Dich zielgerichtet über gewisse Dienstleistungen oder Produkte von uns informieren und beraten zu können. Zu diesem Zweck setzen wir Auswertungsinstrumente ein, dank denen wir bedarfsgerecht kommunizieren können und passende Werbungsmassnahmen inkl. Markt- und Meinungsforschung ergreifen können. Zudem erfolgt über solche Auswertungen auch die spätere Preisfestlegung von Deinen gebuchten Aktivitäten.

6.4 Bereitstellen der Webseite und Erstellung von Logfiles

6.4.a Welche Informationen erhalten wir und wie nutzen wir sie?

Indem Du die Kesabi-Plattform besuchst, werden auf unseren Servern oder auf Servern von Dienstleistungen und Produkten, die wir beziehen und / oder installiert haben, bestimmte Daten automatisch zu Zwecken der Systemadministration, für statistische oder für Sicherungszwecke oder für Trackingzwecke gespeichert. Es handelt sich dabei um:

6.4.b Weshalb dürfen wir diese Daten bearbeiten?

Diese Daten können keiner bestimmten Person zugeordnet werden und es findet keine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen statt. Die Speicherung der Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Webseite zu garantieren und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Hierin besteht unser berechtigtes Interesse

6.4.c Wie kannst du die Datenerfassung verhindern?

Die Daten werden nur solange gespeichert, wie dies zur Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung notwendig ist. Dementsprechend werden die Daten nach Beendigung jeder Sitzung gelöscht. Die Speicherung der Logfiles ist für den Betrieb der Webseite zwingend notwendig, Du hast daher keine Möglichkeit dagegen Widerspruch zu erheben.

6.5 Einbinden von Inhalten

Wir binden die folgenden Inhalte der nachfolgend genannten Anbieter auf der Kesabi-Plattform ein:

6.5.a Wie funktioniert die Einbindung?

6.5.b Weshalb dürfen wir diese Inhalte einbinden?

Die Nutzung von Google Maps erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote und an einer leichten Auffindbarkeit der von uns auf der Webseite angegebenen Orte. Darin liegen auch unsere berechtigten Interessen.

Wir binden Inhalte über Youtube ein, um unser Angebot einem breiteren Publikum zugänglich zu machen. Darin liegen unsere berechtigten Interessen.

6.5.c Welche Informationen teilst du mit den Anbietern?

Solltest Du in einem Nutzer-Account eines Anbieters eingeloggt sein, würdest Du es diesem Anbieter allenfalls ermöglichen, Dein Surfverhalten direkt Deinem persönlichen Profil zuzuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir keine Kenntnis vom konkreten Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung erhalten.

Wenn Du nicht wünschst, dass diese Anbieter den Besuch unserer Seiten Deinem Nutzerkonto zuordnen kann, logge Dich bitte aus Deinem jeweiligen Benutzerkonto vor der Nutzung unserer Webseite aus.

6.6 Verwendung von Social Media Plug-Ins

Wir nutzen Social Media Plug-Ins von:

6.6.a Weshalb dürfen wir Social Media Plug-Ins verwenden?

Wir verwenden Social Media Plug-Ins, um unser Angebot einem breiteren Publikum zugänglich zu machen. Darin liegen unsere berechtigten Interessen, die als Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung dienen.

6.6.b Welche Informationen teilst du mit uns?

Wir weisen darauf hin, dass wir keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung an den Social Media Dienst erhalten.

6.6.c Wie kannst du die Datenerfassung verhindern?

Wenn Du nicht wünschst, dass der Social Media Dienst den Besuch unserer Seiten Deinem Nutzerkonto zuordnen kann, logge Dich bitte aus Deinem jeweiligen Benutzerkonto vor der Nutzung unserer Webseite aus.

Du kannst das Laden der Plug-Ins auch mit Add-Ons für Deinen Browser komplett verhindern, bspw. mit dem Skript-Blocker „No-Script“.

6.7 Verwendung von Google Remarketing

Auf der Kesabi-Plattform benutzen wir die Funktionen von Google Analytics Remarketing in Verbindung mit den geräteübergreifenden Funktionen von Google AdWords und Google DoubleClick. Zu diesem Zweck arbeiten wir mit der Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) zusammen. Mit dieser Funktion können die mit Google Analytics Remarketing erstellten Werbe-Zielgruppen mit den geräteübergreifenden Funktionen von Google Ad-Words und Google DoubleClick verknüpft werden. So können interessenbezogene, personalisierte Werbebotschaften, die in Abhängigkeit Ihres früheren Nutzungs- und Surfverhaltens auf einem Endgerät (z.B. Handy) an Dich angepasst wurden auch auf einem anderen Deiner Endgeräte (z.B. Tablet oder PC) angezeigt werden. Eine Verknüpfung des Web- und App-Browserverlaufs mit Deinem Google-Konto erfolgt zu diesem Zweck nur, wenn Du die entsprechende Einwilligung gegeben hast.

Zur Unterstützung dieser Funktion erfasst Google Analytics Google-authentifizierte IDs der Nutzer, die vorübergehend mit unseren Google-Analytics-Daten verknüpft werden. Dies erlaubt es uns, Zielgruppen für die geräteübergreifende Anzeigenwerbung zu definieren und zu erstellen.

Die Zusammenfassung der erfassten Daten in Deinem Google-Konto erfolgt aufgrund der Rechtsgrundlage Deiner Einwilligung, die Du bei Google abgeben oder widerrufen kannst. Bei Datenerfassungsvorgängen, die nicht in Deinem Google-Konto zusammengeführt werden (z.B. weil Du kein Google-Konto hast oder der Zusammenführung widersprochen hast) beruht die Erfassung der Daten auf unseren berechtigten Interessen an der anonymisierten Analyse des Nutzerverhaltens und der Aufschaltung nutzerbezogener Werbung.

6.7.a Widerspruchsrecht

Du kannst die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Anpassung der Einstellungen in Deinem Browser verhindern. Zudem kannst Du dem geräteübergreifenden Remarketing/Targeting widersprechen, indem Du personalisierte Werbung in Deinem Google-Konto unter folgendem Link (https://www.google.com/settings/ads/onweb/) deaktivierst.

Weitergehende Informationen und die Datenschutzbestimmungen findest Du in der Datenschutzerklärung von Google unter https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

6.8 Newsletter

6.8.a Wie funktioniert der Newsletter?

Über unsere Webseite hast Du die Möglichkeit, Dich für unseren kostenlosen Newsletter anzumelden. Mit dem Newsletter erhältst Du Informationen zu neuen Beiträgen, Anlässen und Angeboten.

6.8.b Welche Informationen erhalten wir und wie nutzen wir sie?

Mit der Anmeldung zum Newsletter erfassen wir Deine E-Mailadresse und allfällige weitere Kontaktdaten. Diese benötigen wir für den Versand und zur Verifizierung.

Wir sind berechtigt, Deine Daten zum Zwecke der technischen Abwicklung des Newsletters an Dritte weiterzugeben.

Wir speichern Deine Daten für die Dauer, während der Du für den Newsletter angemeldet bist. Bei einer Abmeldung bleiben Deine Daten so lange gespeichert, wie dies für die Registrierung Deiner Abmeldung notwendig ist.

6.8.c Weshalb dürfen wir dir den Newsletter zukommen lassen?

Mit Absendung der Newsletter-Anmeldung gibst Du Deine Einwilligung zur Datenverarbeitung. Du bist damit einverstanden, unseren Newsletter regelmässig zu erhalten und dass gegebenenfalls Dein Nutzungsverhalten zur Optimierung des Newsletters statistisch ausgewertet wird.

6.9 Cookies

6.9.a Wie funktionieren Cookies?

Unsere Webseite verwendet Cookies. Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf dem Betriebssystem Deines Gerätes abgelegt werden, wenn Du unsere Webseite aufrufst. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren.

6.9.b Welche Informationen erhalten wir und wie nutzen wir sie?

Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte “Session-Cookies”. Sie werden nach Ende Deines Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Deinem Endgerät gespeichert bis Du diese löschst. Diese Cookies ermöglichen es uns, Deinen Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Dadurch können wir gewisse Einstellungen (wie z.B. Spracheinstellungen oder Ortsangaben) speichern, damit Du diese bei erneutem Aufruf der Webseite nicht neu eingeben musst.

6.9.c Weshalb dürfen wir Cookies verwenden?

Wir verwenden Cookies, damit wir unsere Webseite benutzerfreundlicher, effektiver und sicherer gestalten können. Die Verwendung von Cookies und die diesbezügliche Verarbeitung Deiner Daten erfolgt aufgrund unserer berechtigten Interessen an den genannten Zwecken.

6.9.d Wie kannst du die Datenerfassung via Cookies verhindern?

Die Cookies werden auf Deinem Rechner gespeichert. Du hast daher die volle Kontrolle über die Verwendung der Cookies. Du kannst diese vollständig löschen oder durch Änderung der Einstellungen in Deinem Browser die Übertragung deaktivieren oder einschränken. Bei Deaktivierung von Cookies für unsere Webseite können möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Webseite vollumfänglich genutzt werden.

6.10 Tracking-Tools

6.10.a Google Analytics

Wie funktioniert Google Analytics?

Unsere Webseite benutzt Google Analytics, eine Dienstleistung der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Google verwendet Cookies, die auf Deinem Gerät gespeichert werden und eine Analyse der Webseite durch Dich ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Deine Benutzung der Webseite werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Wir haben Google Analytics um den Code «anonymizeIP» ergänzt. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Daten anonym erhoben werden. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Weshalb dürfen wir Google Analytics verwenden?

Google wertet die erhobenen Daten in unserem Auftrag aus, damit wir uns ein Bild über die Besuche und das Nutzerverhalten auf unserer Webseite machen können. Dadurch können wir unsere Dienstleistungen und die Webseiteninhalte sowie deren Gestaltung verbessern.

Wie kannst Du die Erfassung Deiner Daten über Google Analytics verhindern?

Du kannst die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Anpassung der Einstellungen in Deinem Browser verhindern (vgl. unsere Ausführungen zu den Cookies). Du kannst Google Analytics deaktivieren, indem Du das Google Browser-Add-On herunterlädst und installierst.

Politique de confidentialité de kesabi

Version 1.0 / 2021-11-25

1 Que faisons-nous?

Avega IT AG, Parkterasse 14, 3012 Berne (dénommée ci-après « nous ») est l'exploitant du site Internet www.kesabi.com et de l'application kesabi (dénommés ci-après « Plate-forme Kesabi»). Sur la Plate-forme kesabi, nous vous permettons de réserver des activités de loisirs avec ou sans obligation d'abonnement à un bon prix calculé individuellement.

Nous sommes responsables de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données et nous veillons à la compatibilité avec le droit suisse et le règlement général européen sur la protection des données (RGPD). Nous accordons une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel.

2 Sur quoi informons-nous?

3 Comment pouvez-vous nous contacter?

Pour toute question ou demande concernant la protection de vos données par nos soins, vous pouvez nous contacter à tout moment par courrier électronique à l'adresse info@kesabi.com ou par courrier postal à l'adresse mentionnée ci-dessous. Le responsable du traitement de données effectué sur la plateforme Kesabi est:

avega IT AG
Parkterasse 14
3012 Berne
Tél. +41 31 934 10 00
Courrier électronique: info@avega.ch

4 Notre politique de confidentialité reste-t-elle toujours la même?

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur la plateforme Kesabi, vous ne serez pas informé(e) séparément.

5 Principes généraux

5.1 Quelles sont les données que nous collectons auprès de vous et de qui les recevons-nous?

Nous traitons en premier lieu les données à caractère personnel que vous nous transmettez ou que nous collectons lors de l'exploitation de la Plate-forme Kesabi. Dans certaines circonstances, nous recevons également des données à caractère personnel vous concernant de la part de tiers. Il peut s'agir des catégories suivantes:

5.2 Dans quelles conditions traitons-nous vos données?

Nous traitons vos données en toute bonne foi et conformément aux finalités définies dans la présente politique de confidentialité. Dans ce cadre, nous veillons à un traitement transparent et proportionné.

Si, exceptionnellement, nous ne pouvons pas respecter ces principes, le traitement des données peut tout de même être licite, car il existe un motif légitime. Un motif légitime peut être notamment:

Il se peut que vous soyez obligé de nous fournir certaines données à caractère personnel pour que nous puissions établir des relations commerciales. Sans ces données, nous ne sommes généralement pas en mesure d'exécuter un contrat.

Le site Internet ne peut normalement pas non plus être utilisé si certaines informations destinées à garantir la transmission des données, comme votre adresse IP, ne sont pas divulguées.

5.3 Comment pouvez-vous vous opposer à un traitement de données?

Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel pour des finalités spécifiques, nous traitons vos données dans le cadre de ce consentement, dans la mesure où nous n'avons pas d'autre motif légitime.

Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné en envoyant un courrier électronique à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Les traitements de données déjà effectués ne sont pas concernés.

Si vous vous êtes inscrit(e) à notre lettre d’information, vous pouvez cliquer sur le lien indiqué dans cette dernière pour vous désinscrire.

5.4 Dans quels cas pouvons-nous transmettre vos données à des tiers?

5.4.a Principe

Nous pouvons être amenés à utiliser les services de tiers ou de sociétés affiliées et à leur confier le traitement de vos données.

Nous nous assurons par contrat que les tiers et les entreprises associées respectent les conditions de la protection des données.

Dans certaines circonstances, nous sommes également tenus de communiquer vos données aux autorités.

Nous ne transmettons vos données à caractère personnel que si:

5.4.b Transmission à l'étranger

Dans certaines circonstances, le traitement des commandes peut impliquer le transfert de vos données à caractère personnel à des entreprises à l'étranger. Ces entreprises sont tenues de respecter la protection des données dans la même mesure que nous-mêmes. Le transfert peut avoir lieu dans le monde entier.

Si le niveau de protection des données ne correspond pas à celui de l'EEE, nous procédons à une évaluation préalable des risques et nous assurons par contrat que la même protection que dans l'EEE est garantie (par exemple au moyen des nouvelles clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d'autres mesures prescrites par la loi). Si notre évaluation des risques donne un résultat négatif, nous prenons des mesures techniques supplémentaires pour protéger vos données. Vous pouvez consulter les clauses contractuelles types de la Commission européenne à l'adresse https://ec.europa.eu/info/system/files/1_en_annexe_acte_autonome_cp_part1_v5_0.pdf

5.5 Combien de temps conservons-nous vos données?

Nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire à la réalisation des différentes finalités pour lesquelles les données ont été collectées.

Les données que nous enregistrons lors de votre visite sur la Plate-forme Kesabi sont conservées pendant 24 mois. Une exception est faite pour les données d'analyse et de suivi, qui peuvent être conservées plus longtemps.

Nous conservons les données contractuelles plus longtemps, car nous y sommes tenus par des dispositions légales. Nous devons notamment conserver les communications commerciales, les contrats conclus et les justificatifs comptables pendant 10 ans au maximum. Dans la mesure où nous n'avons plus besoin de telles données vous concernant pour l'exécution des services, les données sont bloquées et nous ne les utilisons plus que pour des finalités comptables et fiscales.

5.6 Comment protégeons-nous vos données?

Nous conserverons vos données en toute sécurité et prendrons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données contre toute perte, accès, utilisation abusive ou modification.

Nos partenaires contractuels et nos collaborateurs qui ont accès à vos données sont tenus de respecter les dispositions légales en matière de protection des données. Dans certains cas, il est nécessaire que nous transmettions vos demandes à des entreprises qui nous sont liées. Dans ces cas également, vos données seront traitées de manière confidentielle.

Sur notre site Internet, nous utilisons le procédé SSL (Secure Socket Layer) en combinaison avec le niveau de cryptage le plus élevé supporté par votre navigateur.

5.7 Quels sont vos droits?

5.7.a Droit d'accès

Vous pouvez à tout moment demander des renseignements sur les données que nous avons enregistrées à votre sujet. Nous vous prions d'envoyer votre demande, accompagnée d'une preuve d'identité, à l'adresse ou à l'adresse électronique mentionnées au point III.

Vous avez également le droit de recevoir vos données dans un format de fichier courant lorsque nous traitons vos données de manière automatisée, et lorsque:

5.7.b Effacement et rectification

Vous avez à tout moment la possibilité d'exiger l’effacement ou la rectification de vos données, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ou aucun motif légal d'autorisation ne s'y oppose.

Veuillez noter que l'exercice de vos droits peut, dans certaines circonstances, entrer en conflit avec des accords contractuels et avoir des conséquences sur l'exécution du contrat (par ex. résiliation anticipée du contrat ou conséquences financières).

5.7.c Voies de recours

Si vous êtes concerné(e) par le traitement de données à caractère personnel, vous avez le droit de faire valoir vos droits en justice ou de déposer une notification auprès de l'autorité de surveillance compétente. L'autorité de surveillance compétente en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home.html.

6 Procédures individuelles de traitement des données

6.1 Traitement des données lors de l'utilisation de la plateforme kesabi

6.1.a Quelles sont les données collectées?

Lorsque vous vous inscrivez sur la Plate-forme Kesabi ou que vous réservez un service d'un prestataire, nous collectons les données nécessaires à la fourniture du service, qui sont indiquées dans le masque d'affichage. Il s'agit essentiellement des données suivantes:

6.1.b Pour quelle finalité collectons-nous les données?

Outre le traitement de la prestation réservée, nous avons besoin des données collectées pour assurer la qualité des prestations fournies ainsi que pour améliorer et développer nos services. Grâce à l'évaluation des données des clients, nous pouvons déterminer comment nos services sont utilisés et comment nous pouvons les améliorer en permanence. Pour ce faire, nous pouvons établir des profils anonymes et observer les tendances correspondantes.

Nous pouvons également utiliser vos données pour des finalités de publicité directe (par ex. mise à disposition de publicité personnalisée, envoi de publicité via l'application ou par courrier électronique). Vous trouverez plus d'informations à ce sujet au point VI 2 ci-dessous.

6.1.c Quelles données les prestataires reçoivent-ils et comment traitent-ils vos données?

Pour l'exécution du service que vous avez réservé, nous devons transmettre vos données au prestataire de services concerné. Celui-ci traite les données en premier lieu pour l'exécution du contrat. Le prestataire peut également utiliser les données pour des finalités de publicité directe (par ex. mise à disposition de publicité personnalisée, envoi de publicité par courrier électronique). Nous pouvons à cet effet mettre à la disposition du prestataire des évaluations de vos activités. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la publicité directe correspondante auprès du prestataire et empêcher la réception d'autres publicités. Le prestataire est responsable du traitement des données, nous n'agissons dans ce cas qu'en tant que sous-traitant du prestataire. Veuillez tenir compte des éventuelles informations sur la protection des données du prestataire.

6.2 Marketing

6.2.a Pouvons-nous utiliser vos données pour des finalités publicitaires?

Oui, si vous nous avez communiqué des données dans le cadre d'une réservation, nous pouvons également les utiliser à des fins publicitaires dans le cadre de l'article 3, lettre o de la LCD.

6.2.b Comment utilisons-nous vos données?

Les détails de vos réservations peuvent être analysés pour des finalités publicitaires et d'amélioration des produits.

Grâce à des évaluations ciblées, nous formons des groupes cibles qui nous permettent de vous informer individuellement sur nos offres en tant que client / cliente en fonction de vos réservations antérieures. En outre, nous mesurons l'efficacité de nos mesures publicitaires.

Nous pouvons charger des prestataires tiers de la mise en place de mesures publicitaires, de campagnes publicitaires et de la mesure des conversions ainsi que des évaluations correspondantes (par ex. avec l'utilisation de pixels Facebook).

6.2.c Pourquoi pouvons-nous traiter ces données?

Nous sommes intéressés par une diffusion efficace de nos offres et par l'envoi d'offres adaptées à vos besoins.

En outre, nous souhaitons optimiser nos mesures publicitaires et continuer à vous proposer des produits / expériences attrayants.

6.2.d Comment peux-vous arrêter les envois publicitaires?

Vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de publicités par courrier postal ou par courrier électronique, avec effet pour l'avenir, en envoyant un courrier électronique à l'adresse indiquée ci-dessus (point III) ou en vous désinscrivant via le lien indiqué dans l'un de nos messages publicitaires.

Vous pouvez arrêter les publicités personnalisées sur Facebook en modifiant les paramètres de confidentialité des publicités dans votre compte Facebook.

Pour désactiver les publicités Google, veuillez consulter les instructions de Google sur le blocage des publicités.

6.3 Évaluations

Dans certains cas, vos données à caractère personnel sont traitées de manière automatisée afin d'évaluer certains aspects personnels.

Nous utilisons ces évaluations notamment pour pouvoir vous informer et vous conseiller de manière ciblée sur certains services ou produits que nous proposons. À cette fin, nous utilisons des instruments d'évaluation qui nous permettent de communiquer en fonction des besoins et de prendre des mesures publicitaires appropriées, y compris des études de marché et d'opinion. De plus, ces évaluations nous permettent de fixer ultérieurement le prix des activités que vous avez réservées.

6.4 Mise à disposition du site Internet et création de fichiers journaux

6.4.a Quelles informations recevons-nous et comment les utilisons-nous?

Lorsque vous visitez la Plate-forme Kesabi, certaines données sont automatiquement enregistrées sur nos serveurs ou sur les serveurs des services et produits que nous achetons et / ou installons, pour des finalités d'administration du système, de statistiques, de sauvegarde ou de suivi. Il s'agit:

6.4.b Pourquoi pouvons-nous traiter ces données?

Ces données ne peuvent être attribuées à aucune personne en particulier et aucun regroupement de ces données avec d'autres sources de données n'a lieu. L'enregistrement des fichiers journaux a lieu afin de garantir le bon fonctionnement du site Internet et d'assurer la sécurité de nos systèmes informatiques. Il s'agit là de notre intérêt légitime

6.4.c Comment peux-vous empêcher la collecte de données?

Les données ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation de l'objectif de leur collecte. En conséquence, les données sont supprimées à la fin de chaque session. L'enregistrement des fichiers journaux est absolument nécessaire pour le fonctionnement du site Internet, vous n'avez donc pas la possibilité de vous y opposer.

6.5 Intégration de contenus

Nous intégrons les contenus suivants des prestataires mentionnés ci-dessous sur la Plate-forme kesabi:

6.5.a Comment fonctionne l'intégration?

6.5.b Pourquoi sommes-nous autorisés à intégrer ces contenus?

L'utilisation de Google Maps a lieu dans l'intérêt d'une présentation attrayante de nos offres en ligne et d'un repérage facile des lieux que nous avons indiqués sur le site Internet. C'est également notre intérêt légitime.

Nous intégrons des contenus via YouTube afin de rendre notre offre accessible à un public plus large. Ce sont nos intérêts légitimes.

6.5.c Quelles sont les informations que vous partagez avec les prestataires?

Si vous êtes connecté(e) à un compte d'utilisateur d'un prestataire, vous pouvez éventuellement permettre à ce prestataire d'associer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Nous attirons votre attention sur le fait que nous n'avons pas connaissance du contenu concret des données transmises ni de leur utilisation.

Si vous ne souhaitez pas que ces prestataires puissent associer la visite de nos pages à votre compte d'utilisateur, veuillez vous déconnecter de votre compte d'utilisateur correspondant avant d'utiliser notre site Internet.

6.6 Utilisation de plug-ins de réseaux sociaux

Nous utilisons les plug-ins de réseaux sociaux de:

6.6.a Dans quel but pouvons-nous utiliser des plug-ins de réseaux sociaux?

Nous utilisons des plug-ins de médias sociaux pour rendre notre offre accessible à un public plus large. Ce sont là nos intérêts légitimes, qui servent de base juridique au traitement des données.

6.6.b Quelles sont les informations que vous partagez avec nous?

Nous attirons votre attention sur le fait que nous n'avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par les réseaux sociaux.

6.6.c Comment pouvez-vous empêcher la collecte de données?

Si vous ne souhaitez pas qu’un réseau social puisse associer la visite de nos pages à votre compte d'utilisateur, veuillez vous déconnecter de votre compte d'utilisateur correspondant avant d'utiliser notre site Internet.

Vous pouvez aussi empêcher complètement le chargement des plug-ins avec des add-ons pour votre navigateur, par exemple avec le bloqueur de script «No-Script».

6.7 Utilisation de Google Remarketing

Sur la Plate-forme Kesabi, nous utilisons les fonctions de Google Analytics Remarketing en combinaison avec les fonctions inter-appareils de Google AdWords et Google DoubleClick. A cet effet, nous travaillons avec la société Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis). Cette fonction permet d'associer les groupes cibles publicitaires créés avec Google Analytics Remarketing aux fonctions inter-appareils de Google Ad-Words et Google DoubleClick. Ainsi, les messages publicitaires personnalisés en fonction des intérêts, qui ont été adaptés à toi en fonction de votre comportement d'utilisation et de navigation antérieur sur un appareil (par ex. téléphone portable), peuvent également être affichés sur un autre de vos appareils (par ex. tablette ou PC). Un lien entre l'historique du navigateur web et de l'application et votre compte Google n'est effectué à cette fin que si vous avez donné votre consentement.

Pour soutenir cette fonctionnalité, Google Analytics collecte les identifiants authentifiés par Google des utilisateurs, qui sont temporairement associés à nos données Google Analytics. Cela nous permet de définir et de créer des groupes cibles pour les annonces publicitaires multi-appareils.

Le regroupement des données collectées dans votre compte Google se fait sur la base juridique de votre consentement, que vous pouvez donner ou révoquer auprès de Google. Pour les processus de collecte de données qui ne sont pas regroupés dans votre compte Google (par exemple parce que vous n'avez pas de compte Google ou que vous vous êtes opposé(e) au regroupement), la collecte des données repose sur nos intérêts légitimes à analyser le comportement des utilisateurs de manière anonyme et à mettre en ligne des publicités adaptées aux utilisateurs.

6.7.a Droit d'opposition

Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en adaptant les paramètres de votre navigateur. En outre, vous pouvez vous opposer au remarketing / targeting inter-appareils en désactivant la publicité personnalisée dans votre compte Google en cliquant sur le lien suivant (https://www.google.com/settings/ads/onweb/).

Vous trouverez de plus amples informations et les dispositions relatives à la protection des données dans la politique de confidentialité de Google à l'adresse https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

6.8 Lettre d'information

6.8.a Comment fonctionne la lettre d’information?

Sur notre site Internet, vous avez la possibilité de vous inscrire à notre lettre d’information gratuite. Grâce à la lettre d’information, vous recevrez des informations sur les nouveaux articles, les événements et les offres.

6.8.b Quelles informations recevons-nous et comment les utilisons-nous?

En vous inscrivant à la lettre d’information, nous saisissons votre adresse électronique et d'éventuelles autres données de contact. Nous en avons besoin pour l'envoi et la vérification.

Nous sommes autorisés à transmettre vos données à des tiers à des fins de traitement technique de la lettre d’information.

Nous conservons vos données pendant la durée de votre inscription à la lettre d’information. En cas de désinscription, vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour l'enregistrement de ta désinscription.

6.8.c Pourquoi pouvons-nous vous envoyer la lettre d’information?

En envoyant votre inscription à la lettre d’information, vous donnes votre consentement pour le traitement des données. Vous acceptez de recevoir régulièrement notre lettre d’information et que, le cas échéant, votre comportement d'utilisateur soit évalué statistiquement en vue d'optimiser la lettre d’information.

6.9 Cookies

6.9.a Comment fonctionnent les cookies?

Notre site Internet utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers texte qui sont stockés sur le système d'exploitation de votre appareil à l'aide du navigateur lorsque vous consultez notre site Internet. Les cookies n'endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent pas de virus.

6.9.b Quelles informations recevons-nous et comment les utilisons-nous?

La plupart des cookies que nous utilisons sont des «cookies de session». Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. D'autres cookies restent enregistrés sur votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. Cela nous permet d'enregistrer certains paramètres (tels que les paramètres de langue ou les données de localisation) afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau lorsque vous consultez à nouveau le site.

6.9.c Pourquoi pouvons-nous utiliser des cookies?

Nous utilisons des cookies afin de rendre notre site Internet plus convivial, plus efficace et plus sûr. L'utilisation de cookies et le traitement de vos données à cet égard sont basés sur nos intérêts légitimes concernant les finalités mentionnées.

6.9.d Comment peux-vous empêcher la collecte de données au moyen des cookies?

Les cookies sont stockés sur votre ordinateur. Vous avez donc un contrôle total sur l'utilisation des cookies. Vous pouvez les supprimer complètement ou désactiver ou limiter leur transmission en modifiant les paramètres de votre navigateur. En cas de désactivation des cookies pour notre site Internet, il se peut que toutes les fonctions du site Internet ne puissent plus être utilisées dans leur intégralité.

6.10 Outils de suivi

6.10.a Google Analytics

Comment fonctionne Google Analytics?

Notre site Internet utilise Google Analytics, un service de Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Google utilise des cookies qui sont enregistrés sur votre appareil et qui permettent une analyse du site Internet par vos soins. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site Internet sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées.

Nous avons ajouté le code « anonymizeIP » à Google Analytics. Cela permet de garantir que toutes les données sont collectées de manière anonyme. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie.

Pourquoi pouvons-nous utiliser Google Analytics?

Google évalue les données collectées en notre nom afin que nous puissions nous faire une idée des visites et du comportement des utilisateurs sur notre site Internet. Cela nous permet d'améliorer nos services et le contenu de notre site Internet ainsi que sa conception.

Comment empêcher la collecte de vos données par Google Analytics?

Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en adaptant les paramètres de votre navigateur (voir nos explications sur les cookies). Vous pouvez désactiver Google Analytics en téléchargeant et en installant le module complémentaire du navigateur de Google.